JabJab

Vajon itt mi alapján illesztett az AdWords rendszere egy ide (nem) illő hirdetést az accountomhoz? Tuti nincs levelezésem fürdőruhákról haverokkal, de még fürdőruhás képekel teli spam-ot sem kaptam. Plusz az inbox üres. Na, tippek?

Ma fél napot adminisztráltam. Számlákat és hozzájuk tartozó teljesítésigazolásokat készítettem, január hónap km elszámolást, jelenléti ívet (azt csak scannelni kellett), plusz egy csomó olyat aminek tényleg van értelme (munkaórákat összevezetem az ügyfelekkel, és a nekik kiszámlázott összegekkel, és folyamatosan elemzem, stb.

És amikor pihenésképpen kicsit olvasgattam, ez a cikk tökéletesen összefoglalta azt amit gondolok.

A lényege, hogy munkahelyek teremtésének elegyszerűbb módszere, ha a kormányzat csökkenti a kisvállalkozásokra nehezedő adminisztrációs (olvasd: oktalan) terheket. Kevesebb fölöslegesen eltöltött idő, több munkahely.

Minden olyan törvény amely még több ügyvédet és könyvelőt igényel, csak csökkenti a lehetséges munkahelyek számát.

Vagyis ha a kormányok (pont jókor agyunk, választások jönnek) szeretnének munkahelyeket teremteni, a legegyszerűbb módzser, hogy csökkentik a kisvállalkozások adminisztrációs terheit.

Sorolom:

- jelenléti ív (úgyis mindenki hamisítja, mire van egyáltalán????)

- teljesítésigazolás - de most komolyan, papírhalom, de minek?

- csak ügyvéd által beadható papírok a cégbírósághoz (köszönjük, akinek nincs ügyvédje az ne is reménykedjen ügyintézésben ugye?

- olyan beadandók, amelyeket CSAK a vállalkozó adhat be (és letöltheti az ABEV szörnyszülöttet, anyázhat, és köteles ugye pdf készítésére alkalmas eszközzel rendelkezni - ebben elég sok olyan agyrém van amit egyszerűen elképesztő, mondd el egyszer ezt egy amerikai-nak)

- EVA, ÁFA fizetés olyan számlák után amelyek ellenértéke soha nem folyt be - amikor ezt megemlítettem egy amerikai állapolgárnak (hazatért magyarnak), akkor ezt mondta (idézet):

As stupid as I thought the system is, it sinks to lower more stupid moronic levels the more I learn about it!  It is a miracle this country can compete at all ! !”Free market” enterprises usually succeed despite, not because of government.

Sorolhatnám napestig az ökör szabályokat, amelyekkel foglalkozni kell, és addig sem a munkámat csinálom. Most a legújabb, a munkaegészségügyi szolgáltató bejelentése.

Kis ésszel, és egy kis akarással csodsákat lehetne művelni ebben az országban. Azok a vállalkozások amelyek most ennyi teher (anyagi és adminisztrációs) mellett működnek, azok egyszerűen szárnyra kapnának ha hirtelen egyszerűbb lenne az életük. És ez jelentene több munkahelyet, pezsgőbb gazdaságot. Tudom, egy ponton hibádzik a elmélet. Mindezt itthon: mission impossible…

Az milyen már hogy ennyit le van dőlve a blog.com?

Kezdem az Etarget-tel, ők is belendültek az elmúlt időszakban, és több figyelmet érdemelnének.

A blogjukon is közzétették. Az újdonság inkább azoknak jelent könnyítést akik egyszerre több kampányt is kezelnek, és (mint tudjuk) a büdzsé megfelelő kezelése, menedzselése időigényes feladat. Mostantól a kezdő áttekintő oldalon lesz egy grafikus mutató, hpogy éppen hogy áll a kampány.

A 100% természetesen azt jelenti hogy teljesült a megadott napi, vagy időarányos havi keret.

Ha nincs megadva költésgvetés, akkor egy kattintással odavisznek ahol megteheted. Ha piros a szín, akkor valami gebasz van. Ha felkiáltójelet is kaptál, akkor nincs pénz a számlán.

Egyszerű, érthető, és logikus., Köszönjük!

(ui: Mikor lesz már statisztika a megjelenések/kattintások/CPC/CTR, az egyes weboldalakhoz egyenként?

A másik terület ahol friss dolgokkal kényeztetnek minket az a Google Analytics. (Mégis a magyar AdWords blogban jelent meg egy bejegyzés, ebből is látszik mennyire erős a kapcsolat a két termék között.)

A friss dolgok egy része már elég régen szerepel az Analytics-ben, de megeshet hogy most érett meg a teljes körű bevezetésre, és nem mindenkinek volt meg eddig mindegyik funkció.

Akkor sorban:

- Intelligens elemzések (ez egy teljesen új menüpont bal oldalon, be lehet állítani érzékenységet, és elemezgetni hogy milyen eltérések voltak az eddigi számoktól. Érdekes, mert pillanatok alatt beazonosítható egy referáló weboldal aki kiugró értékeket hozott, egy visszaesés oka, vagy felhasználói minőségi mutatók változása.

- Kibővített célok (GOALS) Eddig volt 4, most profilonként akár 20. Mindenképpen javulás.

- Mobil követés - Amióta kijött az Android, azóta pörögnek ezen a témán mint brékdenszes az utcakövön. De akkor is értékes, eddig csak a mobil böngészőkre, vagy a felbontásokra szűrve lehetett elemezgetni a mobilos látogatók adatait. Mostantól a Visitors menüpont alatt ott van ez is.

- Egyedi látogatók száma (ez újdonság?)

- Speciális szűrők - (NEM a speciális szegmensek!) - ez sem friss (legalábbis nekem), de rendkívül hasznos. Főleg a látogatási forrásoknál láttam (pld kulcsszó) vagy mondjuk refráló oldalak kiválogatásánál. Itt erről egy kis video:

- Speciális szegmensek megosztása - igen, ez hasznos, mert amit én beállítgatok magamnak, azt átadhatom mondjuk egy ügyfélnek. (bal oldalt Speciális szegmensekre katt, majd ott a sor végén a Share-re kattitnva ad a rendszer egy hosszú egyedi linket, azt kell elküldeni)

Hmmm, szép hosszú lista, ezeket megtanulni, majd rutinszerűen használni, ezért nem jutok szabad hétvégéhez

Ezt a kis ikont fogják a hirdetők a hirdetések mellé tenni, jelezve hogy a hirdetés megjelenítésénél demográfiai vagy böngészési múlt adatokat használtak fel.

Alul lesz egy kis szöveg is: Why did I get this ad? (vagyis Miért kaptam ezt a hirdetést?)

Ha valaki a kis ikonra kattint, akkor eljut majd egy oldalra, amely elmagyarázza hogy miként használják fel a hirdetők a böngészési múltat és demográfiai adatokat arra hogy pontosabban célozzák a hirdetéseket.

Legalábbis ebben a NYT cikkben erről írnak.

Amikor még iskolában tanultam a marketinget, akkor komolyan a fejünkbe verték, hogy a marketing nem ott kezdődik, és nem ott végződik, hogy a cégnek van egy olyan nevű osztálya. A marketing mindenütt ott van (mint a csí vagy a tao), nem más mint a vállalkozás egészséges egyénisége. Ha a recepciós bután néz ha kérdezik, ha az ügyfélkapcsolat mogorván veszi fel a telefont, ha a céges furgonnal ámokfut a sofőr, ilyenkor mindig a sokmilliós marketing büdzsét amortizálják keményen.

Ma egy személyes ügy miatt lettem haragos a T-Home-ra. Enternet hozza a netet házhoz, és megkerestek egy vaskosabb sávszélességgel, amit el is fogadtam, meg is rendeltem. Egy hónapal később ér a hír, hogy a T nem tudja ezt a sávszélességet, de nem mondja meg nekik hogy mennyit tud a vonal. Most 4 megával gurul, 15-öt rendeltem meg, de e kettő között még van 5 és 10 mega, most melyiket válasszam?

A T nem mondja meg a szolgáltatómnak, ezért azt javasolta hogy hívjam őket fel én. Megtettem. És itt durvult el a történet.

Az ügyfélszolga nem volt hajlandó megmondani, hogy nálunk mekkora sávszélességet tud az ő vonaluk. Ha ügyfél lennék megmondaná, de mivel nem náluk rendelem a netet, ezért azértse. Belegabalyodtunk, megkérdeztem hogy akkor miért szivatnak? Egyáltalán miért nem mondják meg? Kiderült hogy saját belső szabályzatuk rendelkezik erről a kérdésről, nézzem meg az ÁSZF-et. De én nem vagyok ügyfél, minek nézzem meg?

A végén annyi maradt meg bennem hogy arrogáns, szemét banda, tőlük tuti nem veszek még újságot sem.

A történet vége annyi, hogy ma este rápróbáztam ismét, de most nem az internet szolgáltatás nyomógombot nyomtam meg, hanem a telefon szolgáltatásét. És ott (elég heavy) reklámszövegben elrejtve, de mégiscsak megmondták hogy mennyi az annyi. El akartak adni kábeltévét, műholdas izét, de közben azért hibátlanul téjákoztattak is.

Szóval akkor az ÁSZF-re való hivatkozás kamu volt, bár önmagában eléggé riasztó amikor eljut az ember oda, és el kel olvasnia ezer oldalnyi jogi szöveget, (ha megtalálod hogy hol bvan pontosan).

Szóval marketing. Ez is marketing. Az ügyfélszolgák oktatása, a hangnem, és a stílus. Felesleges a sok reklám amíg ez nem stimmel…

A múltkor írtam az Online Reklámkampány Felügyeletről, máris egy újabb jelölt került a látókörbe. (halkan jegyzem meg, félek hogy gombamód szaporodni fognak ilyen és hasonló tudósok, akik szerint a kampányok nem folyamatos felügyeletet igényelnek, hanem egyszeri nagy okosságot, és onnantól majd jól elfutnak magukban).

A weboldal a szokásos 10 fold egy oldal 10 perc görgetés lefelé. Nagy piros betűkkel a tetején, miszerint AdWords hirdetés féláron! Yeeee.

És a példák is magukért beszélnek. Eddig az ügyfél az 1. kampány nevű kampányban 80 forintért hirdetett, de mi megmutattuk a tutit (és itt a kép a 2. kampány nevű kampányról, és fele annyiért jönnek a kattok innentől! (a rossz piros keretben, a jó zöldben, csak hogy egyértelmű legyen)

Persze egyből látszik az is, hogy ő annyira otthon van az AdWords-ben, hogy egy kampányon belül fut a Keresés és a Tartalom. Plusz az értékmérő nem a Konverziók száma, hanem a kattintások ára. És sorolhatnám. Jajj.

Persze - szokás szerint - nekiugrik a szolgáltatóknak:

Tényleg vannak olyan szolgáltatók, (a nyelviskola tulajdonos ügyfelemet is felkereste egy ilyen mielőtt velünk kapcsolatba került volna) akik komoly akár havi 20-30 ezer forintos fenntartási díjat kérnek az efféle AdWords kampányok beállítása és állítólagos menedzselése után. Tapasztalataim alapján azt mondom, hogy ez az esetek túlnyomó részében mindössze az ügyfelek átverése. Az előző két példában említett ügyfél beállításait nem kellett folyamatosan módosítani, és ezért nem is kellett elkérni semmilyen további úgymond havi karbantartási díjat!

Tegyük rendbe ezeket a dolgokat egyszer és mindenkorra. Van kis ügyfél (és nem lebecsülendő a számuk és a bennük rejlő potenciál sem), akik havi 10-20-30 ezer forint költéssel, alapszinten hirdetgetnek, van összesen 1 vagy 2 kampányuk és  10 kulcsszó (és mindegyik Broad). Nekik ajánlom az AdWords szemináriumokat. Ott szakszerűen és szépen összeszedve megtanulhatják az AdWords hirdetési alapokat, és nem kell egyszeri optimalizáló cég. Különösen ajánlott azoknak, akik érdeklődnek a téma iránt, szeretnek tanulni, és a vállalkozásuk marketing tennivalóit élvezik.

Akik viszont úgy érzik, hogy

- inkább foglalkoznak azzal amihez jobban értenek (vagyis amiről az üzletük szól)

- nem szeretnének egy újabb, folyamatos önképzést igénylő témát felvenni a napi teendők közé

- hisznek abban hogy egy profi gyorsabban, hatékonyabban és ügyesebben dolgozik

- egy külsőd meglát olyan dolgokat is amiket belülről ő nem

- komolyabb marketing költésük van (havi 100e fölött)

Azoknak viszont a szeminárium mellett (nem baj ha képben vagy az ügyfél, mit várhat el és mit nem) egy szakmailag folyamatosan önmagát képző, referenciákkal rendelkező vállalkozót ajánlok. Nem kell szégyellősködni, a referencia nem csak azt jelenti hogy ember azt mondja hogy, tessék elkérni pár ügyfél nevét, címét, és felhívni, hogy mit gondolnak róla. Ha jókat mondanak, ajánlják, akkor szinbte biztos biztos több értéket fog teremteni mint amennyibe kerül.

De mielőtt ebbe belevágsz. Mennyi a te munkaórád belső költsége? Tudod pontosan? Vagy mondjuk mennyi önköltségen egy szakmai asszisztens ára? Biztosan tudod? Mert ehhez kell majd hasonlítani a külsős árait is. Számoljunk együtt erről is kicsit:

Mondjuk hogy embered keres havi 95 nettót. Ennek havi költsége cca 190 ezer forint. Egy munkahely létrehozása tapasztalatom szerint cca 500 ezer forint (asztal, számítógép, szék, a ráeső irodabérlet, stb). Ha ebből elkezdek nagyon durván kalkulálgatni, akkor nekem az jön ki, hogy alsó hangon is 2.000 Ft per óra egy asszisztens költsége (önköltség!). És akkor ugye neki ott van a szabadsága (beszállítónak ilyen nincs,) beteg lehet (beszállító nem), és sorolhatnám. Ha ezek után egy szakember havi 40 ezer forintot kér egy kampány folyamatos kezeléséért, és karbantartásáért, akkor ez - mondjuk - 20 óra asszisztensi munkával ér fel. Vagyis mégsem, hiszen az asszisztensed felhetetően 2-3-4-szer annyi időt fog ugyanazon munkára fordítani amit a szakembered. Mert ő egész nap ezt csinálja. Vagyis ha egy asszisztens napi 1 órónál többet kell ezzel töltsön, a külsős ember díja máris jobban megéri (és még nem számoltam az asszisztensed oktatási költségeivel, stb)

Innen lépj egyet, és számold át mindezt a saját költségeidre. Ha napi 30 percnél többet kell eltölts ezel, akkor már anyagilag megéri hogy külsőst foglalkoztass. Mert a te időd értékesebb annál mint hogvy ezzel molyolj naponta sokat.

Persze lehet érv az is, hogy nem kell minden nap a kampányokkal foglalkozni, nem is igényel annyi menedzsmentet. Javaslom nézz bele hogy milyen dinamikával változnak a keresések hónapról hónapra, napról napra (Google Insights for Search jó kezdésnek), és rájössz miről beszélek.  Plusz ugye az a sok sok újítás amit a Google odatett 2009-ben (és bizakodó vagyok 2010-re nézve, hogy a ritmus nem lassul majd).

És akkor nem beszéltünk az Etarget-ről. Mert ő is ott van, meg kéne tanulni, amit ott olcsóban és hatékonyabban lehet hirdetni, azt ott kell hirdetni, mindezt fejben tartani és folyamatosan nyitott szemmel netezni. Biztos te akarod kezelni a saját hirdetéseidet?

Végre, van egy kis hír az origo körül (bocs, helyesen leírva [origo], küldtek vissza ezzel számlámat, hogy a kapcsos zárójelet nem írtam rá)

Szóval origo (akkor sem áll rá a kezem hogy álandóan toljam, tessék, ideteszem egy csomagban, el lehet fejben osztani az összes említésre: [[[[[[[[[[]]]]]]]]]]]

Végre most felhasználhatom azt amit Barcelona-ban fotóztam:

Jelzem, egy csomó helyen használják ezt az idétlen kapcsosizét

Na, akkor a hír: Két ismert és elismert szakember kerül az origo élére, Vaszily Miklós mint vezérigazgató, és Novák Péter vez.ig.h. Mindketten letettek már valamit az online területen, aki akar olvasson utánuk. Nem is ez a lényeg.

Életet kéne lehellni a nagy mammut anyával, és megvásárolt, de harmatgyenge szolgáltatásokkal terhelt gépezetbe. Ott a nagy magyar telefonkönyv az iwiw, amely szépen lassan morzsolódik, az origo amely ugyan (szerencsére) kevésbé bulvár mint az index, freemail és társai. Nagyszerű termékek, de potenciáljukhoz mérten gyenge gazdasági eredmény.

Sikereket kívánok az új csapatnak, nem lesz egyszerű, mert sok a fátyolos tekintet abban a székházban, nehéz lesz csillogókkal feltölteni.

De menet közben eszembe jutott egy régi gondolat, amit egyszerűen nem értek egy ideje. Miért nem fog össze a három nagy magyar cég, és csinálnak egy tartalomfüggő hirdetéseket kiszolgáló platformot? Sanoma-Index-origo. Ott van nekik a lefelé menő display hirdetési piac még mindig cash-cow-nak, mellette invesztálni kéne a feljövő technológiákba. Az Index tulajdonosainak ott van egy félelmetes potenciállal rendelkező Etarget, a maga szakértelmével és múltjával (állja a sarat egy ideje a nagy Google ellenében is, és ez önmagában nem kis teljesítmény). Szóval ügyesen pozícionálva, és eladva, új lendületet kaphatna a sales-ük, és belevághatnának egy növekvő piacba a csökkenő Av alapú ad sales piac mellett.

Ráadásul Vaszily Miklós az Index irányából érkezett, Novák Péter pedig (mivel a Kirowski erős PPC-ben), pontosan ismeri miről van szó, érzi a benne rejlő potenciált.

Ha ez nem is jön össze, akkor is, reménykedem hogy a srácok gyorsan lelövik a mostani árlistában szereplő 6-700 Ft / CT alapú árazást (mert ezen a piacon ma ez röhejes)

Eddig, ha megláttam egy jó kis alkalmazást az iPhone telefonomra, akkor irány az iTunes, letöltés, telefont géppel összeköt és huss.

De lehet ezt egyszerűbben is, mondjuk a telefonon megjelenő hirdetésre katt, majd felinstall a gépre a progit. Mindezt mondjuk a kávézóban, vagy villamoson ülve.

A Google AdWords eddig is lehetővé tette hogy külön célozzuk a mobil eszközöket, ez kibővült azzal, hogy választható a mobil oprendszere (Android, iPhone és Palm).Vagyis érdemes lesz külön létrehozni egy kampányt a mobil eszközöknek, és az azon való büngészéseket célozva.

Vajon miért éppen most jöttek ki ezzel a fícsörrel? (Ja, hogy a Nexus most jött ki?)

Íme a dolgok technikája. AdWords accountban, beállítások, azon belül a mobilok, és ott beállítható hogy milyen oprendszerre, valamint hogy milyen Kanadai vagy US mobilszolgáltató rendszerén futó telefonokra jelenik meg a hirdetés. Automatikusan ott lesz a Letöltés link azt alján (az url helyett), és elvisz értelemszerűen az adott online boltba (iTunes, Android Market, stb)

Magyar hirdetők még NE keressék, majd pár év múlva talán…

A bejelentés

És nem biztos hogy a jó irányba.

Sok sok dolog késztetett erre a bejegyzésre, előre szólok, filózgatás lesz belőle, érzem. Politikába nem nyúlok bele, mert az a legelkurvultabbb foglalkozás amivel eddig életemben találkoztam (beleértve a szexmunkásokat is, még őket is többre tartom).

Inkább a mai magyar helyzetre gondolo, az üzleti életben tapasztalható etikai normákra.

Tapasztalat: Egyre töbet hazudnak a cégek, a vezetőik, megpróbálnak átverni, arra játszanak hogy nem fizetnek, későn fizetnek (és közben befektetik a pénzt), stb. Valahogy az élet minden területér kiterjedt ez a morális rothadás. Az autósok tulakodnak, elfelejtettük az udvarisságot, nem erény ha valaki előreenged valakit vagy éppen egyszerűen kedves. Emlékszem hogy amikor hazajöttem pár hétre Ázsiából, itthon egyszerűen hülyének néztek, mert mosolyogtam, kedves voltam, köszöntem a boltban, és látszott rajtam hogy nem vagyok depressziós.

Kezdjük az elején. Pár száz évvel ezelőtt létezett egy polgári társadalom, ahol az értékek (hellyel-közzel) a helyükön voltak. A társadalom megbecsülte azokat akik tettek a közjóért. És voltak olyan emberek akik tettek. A becstelen embert megvetették, a becsület pedig a szegényektől a gazdagokig, univerzális érték volt. A skála egyik végén a becstelen, a másik végén a becsületes.

Ma a skála egyik végén a szerencsétlen, a másik végén a sikeres ember áll. Mindegy hogy mivel érte el a sikert, a siker az siker. Ja, hogy az oda vezető úton hazudott, csalt, lopott? Hmm, okos, ügyes ember, de végül is sikeres nem? - gondolják sokan. Bárcsak nekem is lehetőségem lenne a húsosfazék közelébe kerülni!

(vagyis nem arra gondol a polgár hogy lopott, és ezzel engem, téged és mindenkit megkárosított, inkább arra hogy neki ez miért nem sikerül.)

Cégeknél egyre gyakoribb, hogy a pénzügyi helyzetre hivatkozva kérik a 30 vagy akár 60 napos fizetést utólag számlázással (vagyis így akkor 90 napos csúszás), majd ha valami nem tetszik, akkor a ki nem fizetett számlákkal próbálják sakkban tartani a vállalkozót.Arcátlan és pofátlan, de ez van. Ha nem tetszik, akor jön még 100 másik beszállító aki örül ezeknek a feltételeknek is.

De olyat is ismerek hogy kérik hogy a médiaköltés is finanszírozd meg, majd nem fizetik ki. Vagyis nem a saját munkadíjaddal úszol be, hanem annak sokszorosával (rossz helyzetben). És mehetsz perelni. 4-5 év, idegeskedés, utazgatás, és a végén kiröhögnek, mert megszűnt a cég addigra, vagy eladták egy homeless-nek…

Mivel szolgáltatok (és azt visszavenni nehézkes), ezért megpróbálok úgy szerződni, hogy előre számlázom a munkadíjam, és ha a következő számlázásig nem érkezik be a pénz, akkor nem folytatom a munkát. Többszörösen nehéz helyzetben vagyok az EVA miatt, mert ott az Áfánál magasabb összeget kell befizetnem, és ha az ügyfél nem fizet, akkor így jártam.

Szóval becsület.

Reégebben olyan emberek kerülhettek politikusi székbe , akik már teljesítettek valamit az életben. Femutatták hogy képesek vezetőként viselkedni, emberi kvalitásaik olyanok hogy alkalmasak politikusnak, vagyonuk a biztosíték arra hogy nem akarnak majd ebből megélni (sőt). Gondoljunk a nagy magyarokra.

A polgári réteghez tartozott a katonatiszt is. Akiről az a mondás járta, hogy “Fizet mint a katonatiszt”. Mert a legnagyobb sértés volt egy katona becsületét megkérdőjelezni. Vigyáztak is rá rendesen.

És it vagyunk, 2010-ben, amikor a siker magasabb státusz mint a becsület. Vagyis ha nem fizetsz, akor lehetsz sikeres.

Felfordult a világ…