JabJab

Hajlamosak vagyunk elhanyagolni a piac egyik (igaz, az egyik legkisebb) szereplőjét.

Ők is igyekeznek versenyben maradni, most például követték az Etarget példáját, és képe feltöltését is lehetővé tették:

Meglehetősen illogikus lépés azonban az, hogy termék és céglogo-t nem engednek feltölteni:

Felhívjuk figyelmét, hogy cég- illetve terméklogót tartalmazó képeket nem jelenítünk meg, ezért az ilyen jellegű illusztrációk elutasításra kerülnek!

Vajon miért nem? Mindkét versenytársnál lehet, ráadásul a hirdetés lényege az, hogy ne csak rébuszokban beszéljünk, hanem felismerhető legyen egy cég vagy termék. Márkaépítés, brand, HAHÓ!!!

A múltkor írtam az Online Reklámkampány Felügyeletről, máris egy újabb jelölt került a látókörbe. (halkan jegyzem meg, félek hogy gombamód szaporodni fognak ilyen és hasonló tudósok, akik szerint a kampányok nem folyamatos felügyeletet igényelnek, hanem egyszeri nagy okosságot, és onnantól majd jól elfutnak magukban).

A weboldal a szokásos 10 fold egy oldal 10 perc görgetés lefelé. Nagy piros betűkkel a tetején, miszerint AdWords hirdetés féláron! Yeeee.

És a példák is magukért beszélnek. Eddig az ügyfél az 1. kampány nevű kampányban 80 forintért hirdetett, de mi megmutattuk a tutit (és itt a kép a 2. kampány nevű kampányról, és fele annyiért jönnek a kattok innentől! (a rossz piros keretben, a jó zöldben, csak hogy egyértelmű legyen)

Persze egyből látszik az is, hogy ő annyira otthon van az AdWords-ben, hogy egy kampányon belül fut a Keresés és a Tartalom. Plusz az értékmérő nem a Konverziók száma, hanem a kattintások ára. És sorolhatnám. Jajj.

Persze - szokás szerint - nekiugrik a szolgáltatóknak:

Tényleg vannak olyan szolgáltatók, (a nyelviskola tulajdonos ügyfelemet is felkereste egy ilyen mielőtt velünk kapcsolatba került volna) akik komoly akár havi 20-30 ezer forintos fenntartási díjat kérnek az efféle AdWords kampányok beállítása és állítólagos menedzselése után. Tapasztalataim alapján azt mondom, hogy ez az esetek túlnyomó részében mindössze az ügyfelek átverése. Az előző két példában említett ügyfél beállításait nem kellett folyamatosan módosítani, és ezért nem is kellett elkérni semmilyen további úgymond havi karbantartási díjat!

Tegyük rendbe ezeket a dolgokat egyszer és mindenkorra. Van kis ügyfél (és nem lebecsülendő a számuk és a bennük rejlő potenciál sem), akik havi 10-20-30 ezer forint költéssel, alapszinten hirdetgetnek, van összesen 1 vagy 2 kampányuk és  10 kulcsszó (és mindegyik Broad). Nekik ajánlom az AdWords szemináriumokat. Ott szakszerűen és szépen összeszedve megtanulhatják az AdWords hirdetési alapokat, és nem kell egyszeri optimalizáló cég. Különösen ajánlott azoknak, akik érdeklődnek a téma iránt, szeretnek tanulni, és a vállalkozásuk marketing tennivalóit élvezik.

Akik viszont úgy érzik, hogy

- inkább foglalkoznak azzal amihez jobban értenek (vagyis amiről az üzletük szól)

- nem szeretnének egy újabb, folyamatos önképzést igénylő témát felvenni a napi teendők közé

- hisznek abban hogy egy profi gyorsabban, hatékonyabban és ügyesebben dolgozik

- egy külsőd meglát olyan dolgokat is amiket belülről ő nem

- komolyabb marketing költésük van (havi 100e fölött)

Azoknak viszont a szeminárium mellett (nem baj ha képben vagy az ügyfél, mit várhat el és mit nem) egy szakmailag folyamatosan önmagát képző, referenciákkal rendelkező vállalkozót ajánlok. Nem kell szégyellősködni, a referencia nem csak azt jelenti hogy ember azt mondja hogy, tessék elkérni pár ügyfél nevét, címét, és felhívni, hogy mit gondolnak róla. Ha jókat mondanak, ajánlják, akkor szinbte biztos biztos több értéket fog teremteni mint amennyibe kerül.

De mielőtt ebbe belevágsz. Mennyi a te munkaórád belső költsége? Tudod pontosan? Vagy mondjuk mennyi önköltségen egy szakmai asszisztens ára? Biztosan tudod? Mert ehhez kell majd hasonlítani a külsős árait is. Számoljunk együtt erről is kicsit:

Mondjuk hogy embered keres havi 95 nettót. Ennek havi költsége cca 190 ezer forint. Egy munkahely létrehozása tapasztalatom szerint cca 500 ezer forint (asztal, számítógép, szék, a ráeső irodabérlet, stb). Ha ebből elkezdek nagyon durván kalkulálgatni, akkor nekem az jön ki, hogy alsó hangon is 2.000 Ft per óra egy asszisztens költsége (önköltség!). És akkor ugye neki ott van a szabadsága (beszállítónak ilyen nincs,) beteg lehet (beszállító nem), és sorolhatnám. Ha ezek után egy szakember havi 40 ezer forintot kér egy kampány folyamatos kezeléséért, és karbantartásáért, akkor ez - mondjuk - 20 óra asszisztensi munkával ér fel. Vagyis mégsem, hiszen az asszisztensed felhetetően 2-3-4-szer annyi időt fog ugyanazon munkára fordítani amit a szakembered. Mert ő egész nap ezt csinálja. Vagyis ha egy asszisztens napi 1 órónál többet kell ezzel töltsön, a külsős ember díja máris jobban megéri (és még nem számoltam az asszisztensed oktatási költségeivel, stb)

Innen lépj egyet, és számold át mindezt a saját költségeidre. Ha napi 30 percnél többet kell eltölts ezel, akkor már anyagilag megéri hogy külsőst foglalkoztass. Mert a te időd értékesebb annál mint hogvy ezzel molyolj naponta sokat.

Persze lehet érv az is, hogy nem kell minden nap a kampányokkal foglalkozni, nem is igényel annyi menedzsmentet. Javaslom nézz bele hogy milyen dinamikával változnak a keresések hónapról hónapra, napról napra (Google Insights for Search jó kezdésnek), és rájössz miről beszélek.  Plusz ugye az a sok sok újítás amit a Google odatett 2009-ben (és bizakodó vagyok 2010-re nézve, hogy a ritmus nem lassul majd).

És akkor nem beszéltünk az Etarget-ről. Mert ő is ott van, meg kéne tanulni, amit ott olcsóban és hatékonyabban lehet hirdetni, azt ott kell hirdetni, mindezt fejben tartani és folyamatosan nyitott szemmel netezni. Biztos te akarod kezelni a saját hirdetéseidet?

És a hozzá tartozó feltételek:

Biztos hogy a legjobb ember készíti a hirdetéseket?

Nem tudom magamban tartani, leírom.

A napokban egy ügyfelem abahagyta az AdWords kampányát. Arra hivatkozott, hogy egy hozzáértő szerint ez a kampány sz*rt sem ért. A hozzáértő szakember természetesen ellenérdekelt, nála is hirdetett az ügyfelem, igaz nem tudom mennyit és mennyiért.

Utánanéztem a számoknak. Tény, hogy a közvetlenül mért konverziók költsége magasabb volt mint az adott tranzakciók profittartalma, de a vállalkozás friss belépő egy erősen kompetitív piacra, új versenyző, meglehetősen kevés netes kereskedelemi ismerettel. Vagyis a konverziókat a kampány első pár hetében ROI alapján értékelni önmagában is eléggé komoly tévedés. (a kampány összesen 3 hetet futott).

De nem hagyott nyugodni a dolog, megnéztem, hogy a szakértő oldaláról érkező forgalom hogyan arányul az AdWords kampányok költéségeihez és megtérüléséhez.

Nevezzük azt portálnak. Az AdWords-ből 3x annyi látogató érkezett mint a portálról, viszont pontosan 20x annyi konverzió köthető ide. Kiszámoltam,  az a kampány akkor nevezhető sikeresnek (vagy sikeresebbnek), amennyiben az onnan érkező párezer látogatás összköltsége nem haladja meg a 25 ezer forintot.

De most komolyan, életszerű lehetőség az, hogy valaki vásároljon párezer látogatást bannereken keresztül egy portálon összesen 25 rugóért? Tapasztalatom szerint a 0,1%-os CTR jónak számít ezen a területen, vagyis ezer látogatónként legalább 1 millió megjelenést kellett vásárolni ott, amit TUTI nem adnak 25 ezerért. A 250 ezer forint is 90%-os kedvezmények számít.

Vagy esetleg kattintás alapon vásárolta? 8Ft/katt áron? Ha van ilyen, akkor én is örömmel vásárolnék az ügyfeleim részére ezen az áron MOST. Szerintem 100.000 kattot simán vennék. De lehet hogy többet.

Persze eléggé elképzelhetetlen hogy bárki is ilyet ajánlana fel. Hiszen egy ilyen ajánlat megkérdőjelezné alapjaiban a publikus árlistájukat. Mert onnantól ki venne AV alapon 2-3-4-5-6-7 forintért, vagy katt alapon 2-500-ért, amikor 8 forinton is lehet?

Maradt a legfontosabb kérdés. Miért mond ilyet egy tanácsadó? Azon túl hogy ellenérdekelt, és neki az a jó ha nála vesznek valamit. Gőg? Rosszindulat? Butaság? Vagy valami más?

De azt hiszem a legfontosabb tanulság az, hogy ha egy ügyfél ezt megeszi, akkor megérdemi a tanácsadót

(de persze nem leszek, kevés “szakma” áll tőlem olyan távol mint ez).

Szóval ha politikus lennék, és jó kis offshore cégeken keresztül szipuznám az adófizetők pénzét, nos akkor gondolnék arra is amikor kirobban a botrány. Mert akkor az emberek és az újságírók elkezdenek majd keresni a neten. Ezért kamu cégnek tudni kell nevet választani. Így:

- legyen jó hosszú benne minden szó

- lehetőleg valamilyen ismert cég nevéhez hasonlítson, de az ismert cégek közül a legbonyolultabb nevűt érdemes választani. Azt hogy Omnia az újságírók is le tudják betűzni, azt hogy Krauhautznerkberk azt nehezebben.

- a német is jó, de a legjobb a francia, mert náluk teljesen elválik az írott és a kiejtett nyelv. Ha valaki hallja a tv-ben, nem lesz egyszerű rákeresni.

- legyen benne valami nagyon blabla szakmai kifejezés is, mint hogy virulogeneoforézis vagy hasonló ökörség. ezt egy átlag ember nem képes leírni, de amikor meg akarja fejteni, akkor 2-3 külön szakmai oldalcsomagot is talál, és azokban sem fog semmire rálelni.

Vagyis követném azt a stratégiát amit a “Tűz a víz alá” c. film szereplőit. Egy ócska tengeralattjáróval be kellett jusssanak egy szigorúan őrzött kikötőbe, és ők egy teherhajó zajos lapátjai között elbújva, a nagy zajjal “árnyékolva” lopakodtak be. Bárki kereste őket, mindig valami mást hallott a víz alatt. Ugyanez a stratégia nagyszerűen működik ha valaki eldugni akar valamit (politikusok). Viszont katasztrófa mondjuk egy követő terméket gyártó cégnek, akit a valódi termék mögött ár egyszerűen lehetetlen megtalálni a neten. És aki nincs ott, az sok ember számára nem is létezik…

Aranyos bejegyzést olvastam ma, és igazából csak egyetérteni tudok.

A kategórikus kijelentésektől, miszerint:

- Én nem szoktam kattintani hirdetésekre, ez nem is működik, csak átverés az egész

vagy

- A weboldalakon levő hirdetéseket nem szoktam megnézni, az nem működik

kiütést kapok Lényeg a lényeg, NEM vagy a saját oldalad célcsoportja, ez szinte biztos. Még ha ugyanolyan státuszú, nemű, életkorú, akármi célcsoportnak adsz el valamit, a saját weboldaladon akkor sem látod meg a hibákat, ha még ezerszer megnézed.

Tanulságképpen egy video arról, hogy az emberek mit és mennyire tudnak. A kérdés az, hogy mi az a böngésző. A megkérdezett emberek (na jó, ők amerikaiak, de szerintem itthon is ugyanaz lenne a végeredmény) 80%-a nem tudja mi az a böngésző (a legtöbben azt hitték hogy a böngésző az a kereső, vagyis Google):

ebből kiindulva, még mindig biztos vagy abban hogy amit te tudsz, ismersz, ahogyan döntsz, böngészel, az reprezentatív?

Frissült a Kulcsszó Eszköz a Google AdWords-ben.

Nálam egyelőre ebből annyi látszik, hogy az eldugott (Opportunities fül alatt, bal oldal dobozban az eddigi Tools menüpont helyett), hogy kiválasztható lett hogy mely nyelvre, és mely  országra célozva szeretnék ügyes kulcsszó javaslatokat:

Másoknak azonban már kinn van a full fícsör egészen friss kulcsszó eszköz, amely úgy tűnik (végre) egybegyúrta az Insight for Search és egyéb eszközöket, filterezhető, és kategóriák szerint is nézegethető:

(a kép innen)

Utólagos bejegyzés:

A hivatalos Inside AdWords blogban is bejelentették az új eszközöket, (igen, többes szám!).

Szóval nem csak a KeyWord Tool frissült, hanem a Placement Tool is. Arról egy screenshot:

Az új Placement Tool lényege, hogy az eddigi keresési mód helyett (amely külön külön adta a lehetőséget a keresésre, most összetett keresésre is használható a rendszer, vagyis mondjuk adott céloldalra, egy kategórián belül, és mondjuk banner hirdetések. (Ugye lehet az hogy egy adott domain alatt többféle téma is van, mondjuk egy hírportálon, gyűjtő oldalon vagy videomegosztón).

A blogomon megjelenő négy hirdetésből három PPC szolgáltatásokat kínál.

Van aki nem ismeri a pontot a mondat végén (de a mondatszerkezet is akadozik), vagy olyat ajánl, ami engem is meglep. A négyből (háromból) egy ismeri (és használja ki) a látható URL alkalmazási lehetőségeit.

Vessézzétek ki ti a hirdetéseket, nem szívesen mászok bele versenytársak lelkivilágába.

Mikor tanulják már meg, hogy ez nem működik a neten?

Microsoft adCenter, 2009 ősze. Egyszerűen nem engedi felvinni a friss kulcsszavakat, mert a havi költési limitet elérte a kampány, és neki nem ésszerű ha egy álló kampányban frissülnek a kulcsszavak. Adj meg magasabb költést, és majd akkor felviheted az új szavaidat.

Az egy ülön szép történet hogy a matek megint nem működött. Vagyis megadtam egy költési limitet erre a hónapra, és a napi költést nem volt képes a rendszer 30 egyenlőre részre osztani, hanem (előre nem tervezhető módon) a megadott limit elfogyott 24-én…

Fura nép ez az amerikai. Ma reggel nézegettem egy kampány adatait, és erre az érdekességre leltem:

Egy adott kulcsszó csoportra való keresések demográfiai összetételét mutatja a Microsoft adCenter által hirdetésekkel kiszolgált kereséseknél (főleg Bing, de azt hiszem már Yahoo is).

Na, ki találja ki milyen szavakra/kifejezésekre voltak ezek a keresések indítva?

Nem, a körömolló és a valóságshow nem nyerő kifejezések. Úgysem találnátok ki, elárulom:

istálló, pajta, fém istálló építése, stb.

Két eset lehetséges. Vagy az amerikai élet velejárója hogy az építkezéssel és a lovakkal az asszonyok foglalkoznak, vagy a kereső statisztikájában nehéz bízni. Mivel a matekkal is gondban vannak, ezért inkább az utóbbira tippelek